Impressum

Anschrift

Index Capital GmbH
Hechtstrasse 35
82266 Inning am Ammersee
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Internet: www.index-capital.info

Geschäftsführung

Dr. Andreas Beck, Paula Beck (PPA)

Sitz der Gesellschaft

Inning am Ammersee

Amtsgericht

München

Handelsregisternummer: HRB 194667

USt-IdNr.: DE 284 270 273

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 RStV.

Dr. Andreas Beck

(Anschrift wie oben)

Erlaubnis nach § 15 WpIG

Die Index Capital GmbH ist durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) gemäß Wertpapierinstitutsgesetz (WpIG) zugelassen und unterliegt deren Aufsicht. Ferner ist die Gesellschaft der Entschädigungseinrichtung für Wertpapierhandelsunternehmen (EdW) zugeordnet.

Zuständige Erlaubnis- und Registerbehörde

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main

Registrierungsnummer GZ: WA35-K 5000-126538-2011/0001

Erlaubnis zum Erbringen von Finanzdienstleistungen gem. § 15 WpIG

Haftungshinweis

Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle kann die Index Capital GmbH keine Haftung für die Inhalte externer Links übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Webseiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

Beschwerdemanagement

Informationen zum Umgang mit Beschwerden nach Art. 26 der Delegierten Verordnung (EU) 2017/565 in Verbindung mit § 80 Abs. 1 Satz 3 WpHG.

Sollten Sie mit einer Leistung der Index Capital GmbH nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Als Beschwerde gilt jede Äußerung der Unzufriedenheit, die ein Kunde oder potenzieller Kunde im Zusammenhang mit der Erbringung einer Wertpapierdienstleistung oder Wertpapiernebendienstleistung an die Index Capital GmbH richtet. Der Begriff „Beschwerde“ muss dabei nicht verwendet werden; eine Beschwerde bedarf keiner bestimmten Form. Die Index Capital GmbH erbringt ihre Wertpapierdienstleistungen ausschließlich gegenüber professionellen Kunden und geeigneten Gegenparteien; das Beschwerdeverfahren steht allen Kunden und potenziellen Kunden offen.

Einreichung einer Beschwerde
Beschwerden können kostenfrei schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder im persönlichen Gespräch eingereicht werden. Zuständig für die Prüfung von Beschwerden ist die Beschwerdemanagementfunktion der Index Capital GmbH; sie wird von der Geschäftsführung (Dr. Andreas Beck) wahrgenommen. Sie können Ihre Beschwerde auch an Ihren persönlichen Ansprechpartner richten; sie wird an die Beschwerdemanagementfunktion weitergeleitet.

Index Capital GmbH
Beschwerdemanagement, Dr. Andreas Beck
Hechtstraße 35
82266 Inning am Ammersee
E-Mail: info@index-capital.info
Telefon: +49 621 37909075

Damit wir Ihre Beschwerde zügig bearbeiten können, bitten wir um folgende Angaben:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
• gegebenenfalls Ihre Kunden- oder Vertragsnummer,
• eine Beschreibung des Sachverhalts einschließlich des Zeitpunkts,
• den Grund Ihrer Beschwerde sowie Ihr Anliegen.

Unterlagen, die den Sachverhalt belegen, können Sie in Kopie beifügen.

Ablauf des Beschwerdeverfahrens
Den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen (Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Bayern), sofern wir sie nicht bereits in dieser Zeit abschließend beantworten. Diese Informationen zum Beschwerdeverfahren stellen wir Ihnen auf Wunsch jederzeit sowie mit der Eingangsbestätigung zur Verfügung. Die Beschwerdemanagementfunktion prüft jede Beschwerde objektiv, sorgfältig und unter Vermeidung von Interessenkonflikten. Dazu tragen wir alle für die Beschwerde relevanten Informationen und Unterlagen zusammen. Eine abschließende, begründete Antwort in klarer und verständlicher Sprache erhalten Sie in der Regel innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Beschwerde. Sie erfolgt in Textform (per Brief oder E-Mail), sofern Sie nicht ausdrücklich eine nur mündliche Antwort wünschen. Ist eine abschließende Antwort innerhalb dieser Frist ausnahmsweise nicht möglich, informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung und teilen Ihnen mit, wann die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen sein wird. Über den Stand der Bearbeitung können Sie sich jederzeit bei uns erkundigen.

Mit unserer abschließenden Antwort teilen wir Ihnen unseren Standpunkt zu Ihrer Beschwerde mit und weisen Sie auf Ihre weiteren Möglichkeiten hin. Dazu gehören die Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde, die außergerichtliche Streitbeilegung und der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten. Das gilt insbesondere, wenn wir Ihrem Anliegen nicht oder nicht vollständig entsprechen können. Alle Beschwerden werden von uns dokumentiert und ausgewertet, um Ursachen zu erkennen und zu beheben. Hinweise zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig von unserem Beschwerdeverfahren können Sie sich gemäß § 4b Finanzdienstleistungsaufsichtsgesetz (FinDAG) mit einer Beschwerde an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) wenden. Die Beschwerde ist in Schrift- oder Textform einzulegen und soll den Sachverhalt sowie den Beschwerdegrund enthalten.

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn
E-Mail: poststelle@bafin.de
Internet: www.bafin.de (Online-Beschwerdeformular)
Verbrauchertelefon (allgemeine Auskünfte): 0800 2 100 500 (Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr)

Die BaFin prüft Beschwerden unter aufsichtsrechtlichen Gesichtspunkten. Sie entscheidet keine einzelnen Streitfälle und setzt keine individuellen Ansprüche durch.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Ein Verbraucherschlichtungsverfahren steht nur Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB offen, also natürlichen Personen, soweit sie das Geschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Da die Index Capital GmbH ausschließlich professionelle Kunden und geeignete Gegenparteien betreut, kommt ein solches Verfahren nur in Ausnahmefällen in Betracht. Verbraucher können bei Streitigkeiten mit der Index Capital GmbH im Zusammenhang mit Wertpapierdienstleistungen die bei der BaFin eingerichtete Verbraucherschlichtungsstelle anrufen (§ 14 Abs. 1 Unterlassungsklagengesetz in Verbindung mit der Finanzschlichtungsstellenverordnung).

Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Referat VBS 12
Marie-Curie-Straße 24-28
60439 Frankfurt am Main
E-Mail: schlichtungsstelle@bafin.de
Internet: www.bafin.de (Online-Schlichtungsantrag)

Das Schlichtungsverfahren ist für Verbraucher kostenfrei; eigene Auslagen werden nicht erstattet. Die Verfahrenssprache ist Deutsch. Die Index Capital GmbH ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz). An Streitbeilegungsverfahren vor anderen Verbraucherschlichtungsstellen nimmt die Index Capital GmbH nicht teil. Für alle Kunden, auch für solche, die keine Verbraucher sind, bleibt die Möglichkeit, die ordentlichen Gerichte anzurufen, unberührt.

Gesetzliche Sicherungseinrichtung

Die Index Capital GmbH ist gemäß § 1 Abs. 1 Nr. 1 in Verbindung mit § 6 Anlegerentschädigungsgesetz (AnlEntG) der Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (EdW) zugeordnet. Bestimmte Anlegergruppen haben nach § 3 Abs. 2 AnlEntG keinen Entschädigungsanspruch, insbesondere Kreditinstitute, Wertpapierfirmen und Finanzinstitute, soweit sie im eigenen Namen und auf eigene Rechnung handeln, Versicherungsunternehmen, Verwaltungsgesellschaften einschließlich der von ihnen verwalteten Investmentvermögen, der Bund, die Länder, kommunale Gebietskörperschaften und vergleichbare ausländische Stellen sowie Unternehmen, die nach dem Handelsgesetzbuch einen Lagebericht aufzustellen haben.

Entschädigungseinrichtung der Wertpapierhandelsunternehmen (EdW)
Postanschrift: 10865 Berlin
Büro: Charlottenstraße 33/33a, 10117 Berlin
Telefon: +49 30 203699-5626
E-Mail: mail@e-d-w.de
Internet: www.e-d-w.de

Stand: September 2026

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